Všeobecné obchodní podmínky (VOP)
platné od 1.1.2026
Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou prostřednictvím internetového obchodu.
1. Kontaktní údaje prodávajícího
- Název: MATRIX a.s., divize Automotive
- Sídlo: Třebešov 1, 516 01 Rychnov nad Kněžnou
- IČO: 25 94 76 72 | DIČ: CZ 25 94 76 72
- Zápis v OR: u KS v Hradci Králové, oddíl B, vložka 2146
- E-mail: obchod@matrix-as.cz | Tel: +420 494 384 593
2. Vymezení pojmů a uzavření smlouvy
- Spotřebitel: Člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s prodávajícím.
- Podnikatel: Osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti (při nákupu uvede IČO).
- Objednávka: Kupující podává nabídku k uzavření smlouvy kliknutím na tlačítko označené „Objednávka zavazující k platbě“ (nebo jiným textem s podobným významem).
- Vznik smlouvy: Kupní smlouva vzniká okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího.
3. Informace o zboží, cenách a slevách
- Ceny jsou uváděny včetně DPH a všech poplatků stanovených zákonem. Neobsahují náklady na dopravu.
- Slevy: Pokud prodávající uvádí slevu z ceny zboží, uvádí zároveň nejnižší cenu zboží, za kterou jej nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy.
- Recenze: Pokud jsou na webu zveřejněny recenze produktů, pocházejí od zákazníků, kteří produkt skutečně zakoupili. Ověření probíhá spárováním recenze s konkrétním číslem objednávky.
4. Doručování zboží
- Prodávající odešle zboží nejpozději do 15 dnů, není-li uvedeno jinak (např. u zboží skladem do 2 pracovních dnů).
- Kupující je povinen zboží převzít. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. V případě viditelného poškození zásilky má kupující právo ji nepřevzít.
5. Odstoupení od smlouvy (Pouze pro spotřebitele)
- Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
- Vrácení peněz: Prodávající vrátí spotřebiteli peníze do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než spotřebitel prokáže odeslání zboží zpět nebo než prodávající zboží obdrží.
- Snížení hodnoty: Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (např. reálné používání autodílu místo pouhého vyzkoušení).
6. Práva z vadného plnění (Reklamace)
- Odpovědnost za vady: Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a že se vada nevyskytne v době 24 měsíců od převzetí.
- Domněnka vadnosti: Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí (pokud to povaha věci nevylučuje).
- Práva z vady: Kupující má primárně právo na odstranění vady (opravu nebo dodání nové věci). Pokud to není možné nebo je to neúměrné, může žádat slevu nebo odstoupit od smlouvy.
- Lhůta pro vyřízení: Reklamace spotřebitele musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
7. Ochrana osobních údajů
- Informace o zpracování osobních údajů (GDPR) jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího. Prodávající již nepostupuje dle zrušeného zákona 101/2000 Sb.
8. Řešení sporů
- Vzájemné spory se prodávající a kupující snaží řešit primárně smírnou cestou.
- Mimosoudní řešení (ADR): Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem pro mimosoudní řešení je Česká obchodní inspekce (ČOI), internetová adresa: www.coi.cz.
- On-line řešení sporů je možné také přes platformu EU na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Závěrečná ustanovení
- Smluvní vztah se řídí českým právem.
- Prodávající si vyhrazuje právo na změnu VOP. Pro kupujícího je závazné znění účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy (odeslání objednávky).